Rezervačný systém, ktorý pomôže aj vášmu podnikaniu

Synchronizácia kalendára umožňuje prepojiť systém reenio s externým kalendárom. Typické je prepojenie s Google Kalendárom a nastavuje sa jednoducho cez prihlásenie vaším Google účtom a povolením prístupu.

Vytvorené rezervácie v systéme reenio sa objavia vo vašom kalendári, ale naopak rezervácie z vašich udalostí v Google kalendári nevznikajú (rezervačný proces je natoľko komplexný, že udalosť v kalendári nestačí). Opačným smerom, teda z Google Kalendára do systému reenio, teda možno synchronizovať iba obmedzene – udalosti môžu byť synchronizované ako blokácie času, takže na daný dátum a čas už nepôjde vytvoriť ďalšiu novú rezerváciu.

Rezervácia v systéme reenio nemusí znamenať len zarezervovaný termín v kalendári, ale aj vstupenku. Ide len o iný pohľad na to, čo zákazníkom ponúkate, čo si kupujú a ako to potom všetko prebieha.

Každá rezervácia v sebe nesie všetko, čo by ste čakali od vstupenky – jedinečný kód, QR kód na rýchle odbavenie a informáciu o čase a o tom, na čo presne ju možno využiť. Z tohto pohľadu je predaj vstupeniek základným modelom využitia rezervačného systému. Vstupenka sa často chápe ako nejaký dokument, ktorý napr. zodpovedá vizuálu akcie a obsahuje aj doplňujúce informácie. To všetko je možné zaistiť aj v systéme reenio, kedy je možné vytvoriť si vlastný vzhľad potvrdenia rezervácie = vzhľad a obsah vstupenky.

Vstupenku zákazník dostane obratom po zaplatení e-mailom, môže si ju uložiť do Apple alebo Google peňaženky a pri vstupe ju jednoducho naskenujete mobilnou aplikáciou. Ak chcete predávať vstupenky na akcie, nie je to teda nič viac než rezervácia s online platbou a vlastným vzhľadom potvrdenia.

Ponúknite zákazníkom rezerváciu celého kurzu alebo cyklu lekcií naraz – termín sa vždy rezervuje ako jeden celok, a nie po jednotlivých dňoch samostatne.

Tento typ termínu je pomerne špecifický a umožňuje definovať súbor termínov, ktoré sa vždy rezervujú ako jeden celok. Typickým príkladom je kurz konajúci sa každý pondelok od 9 do 11 hodín počas 3 mesiacov – zákazník si tak nerezervuje jednotlivé pondelky zvlášť, ale celý kurz naraz ako nedeliteľnú sekvenciu.

Sekvenciu je možné aj upravovať, a to tak, že sa využije opakovanie termínu a následne editácia jednotlivých výskytov, čo zaistí, že všetky termíny zostanú v definovanej sekvencii. Nie je teda problém vytvoriť sekvenciu, ktorá bude mať pondelňajšie termíny o 17. hodine a stredajšie o 19. hodine.

Sekvencia sa hodí predovšetkým pre tanečné kurzy, plavecké kurzy, vzdelávacie kurzy, jazykovú výučbu, krúžky pre deti a podobné opakujúce sa aktivity.

Vyskúšajte systém reenio bez rizika a bez časového obmedzenia zadarmo, a až keď budete potrebovať viac, prejdite na niektorú z platených variant podľa rozsahu a potrieb vášho podnikania.

Variant FREE možno používať trvalo a úplne zadarmo – ideálny na vyskúšanie systému alebo pre menšiu prevádzku s malým počtom rezervácií. Tento variant nemá dostupné niektoré funkcie a má limit na počet rezervácií za mesiac.

Na plné využitie systému sú k dispozícii platené balíčky formou mesačného predplatného (BUSINESS a PREMIUM), ktoré sa líšia v rozsahu dostupných funkcií (napr. pokročilé integrácie, darčekové poukazy) i v maximálnom počte rezervácií či zdrojov.

• FREE

  Základný režim vhodný na vyskúšanie, testovanie alebo plnohodnotnú prevádzku s malým počtom rezervácií.

• BUSINESS

  Najčastejšie volený režim vhodný pre bežnú prevádzku a správu rezervácií.

• PREMIUM

  Ponúka všetky funkcie a najvyššie limity, ktoré najlepšie podporia podnikanie a jeho rozvoj.

Rezervačný systém reenio funguje ako typické SaaS cloudové riešenie – nevyžaduje žiadnu inštaláciu ani vstupnú investíciu, stačí sa zaregistrovať a systém rovno používať, pričom cena predplatného sa odvíja od zvoleného balíčka predplatného a rozsahu prevádzky.

Naprieč všetkými variantmi sa navyše používajú kredity, ktoré slúžia na úhradu služieb spoplatnených podľa objemu (napr. odosielanie SMS správ, úložisko súborov alebo online platby) – v rámci predplatného každý získava určité množstvo kreditov ako súčasť ceny.

Poskytnite zákazníkom výber konkrétneho miesta priamo v mape sály, reštaurácie alebo parkoviska – či už na celý termín, alebo len na vybraný časový úsek.

Tento typ termínu umožňuje vytvoriť mapu konkrétnych miest a ďalších prvkov, z ktorých si zákazník sám vyberie, kde chce sedieť, stáť, zaparkovať auto a pod. Rezervovať možno potom dvoma spôsobmi: buď na celý termín naraz (klasický predaj vstupeniek na akciu s konkrétnym miestom), alebo formou ľubovoľného časového úseku, kedy si zákazník k miestu zvolí aj konkrétny čas od a do (napr. rezervácia miesta v reštaurácii alebo na parkovisku). Hodí sa pre koncerty, plesy, divadlá, kiná, reštaurácie, prenájom miestností, zdieľané kancelárie alebo parkovacie miesta.

Silným prvkom tohto termínu je tiež cenotvorba, kedy sa cena odvíja od kategórie miesta v mape, ku ktorej možno ďalej doplniť aj cenové varianty alebo podmienené ceny. V spojení s generovaním samostatného rezervačného kódu pre každé rezervované miesto tak vznikne pre jednotlivé miesta vždy samostatná vstupenka s označením konkrétneho miesta v mape, takže možno jednoducho odbaviť jednotlivých účastníkov oddelene.

Ponúknite svojim zákazníkom darčekové poukazy na vaše služby, a zároveň im umožnite nákup darčekových poukazov online – zákazník svoj poukaz obratom dostane e-mailom a môže ho darovať alebo rovno použiť.

Darčekové poukazy sú súčasťou širšej funkcionality zľavových poukazov a permanentiek, kedy je pre všetky tieto nástroje obdobný spôsob a možnosti použitia. Poukaz vytvoríte s vopred danými parametrami – nastavenou dobou platnosti, výškou zľavy alebo hodnotou, a priradíte ho konkrétnym termínom, na ktoré je možné ho uplatniť (je tak možné mať zároveň rôzne poukazy pre rôzne ponuky služieb alebo termíny, ktoré poukazy vôbec neakceptujú). Zákazník potom získava kód poukazu, či už priamo od vás alebo online nákupom.

• Jednorazovo čerpateľná suma

  Klasický poukaz s pevne danou finančnou hodnotou typicky na jednorazové použitie ako darček.

• Percentuálna zľava

  Zľavový poukaz na pomernú časť, typicky vhodný na rozdávanie novým zákazníkom alebo ako permanentka a pod.

• Postupne čerpateľná suma

  Poukaz má určitú finančnú hodnotu a tá sa postupne čerpá – forma virtuálnej peňaženky.

• Bez zľavy

  Typ poukazu, ktorý nijako neupravuje cenu, ale možno ho použiť napr. na obmedzenie rezervácií len pre vybranú skupinu zákazníkov.

V prípade skutočne darčekových poukazov je potom dôležitá možnosť tvorby vlastného vzhľadu (PDF), ktorý bude zohľadňovať nielen váš grafický štýl, účel použitia, ale aj možnosť umiestnenia venovania a pod.

Rezervačný systém reenio je prevádzkovaný primárne v cloude Microsoft Azure, jednom z najrozšírenejších a najdôkladnejšie preverených cloudových riešení na svete. Prevádzka v cloude znamená, že sa nemusíte starať o vlastné servery, ich údržbu ani zálohovanie dát – o infraštruktúru, dostupnosť a bezpečnosť sa stará Microsoft, ktorý do výkonu, zabezpečenia a certifikácií platformy Azure dlhodobo investuje. Niektoré vybrané služby sú prevádzkované aj na platforme Amazon Web Services (AWS).

Platforma Microsoft Azure bola ako prvé cloudové riešenie v ČR preverené a zapísané do katalógu cloud computingu eGovernmentu s najvyššou dosiahnuteľnou bezpečnostnou úrovňou BÚ3. Prevádzka v takto preverenom prostredí prináša vyššiu odolnosť proti útokom či výpadkom, moderné zabezpečenie dát i priebežné bezpečnostné aktualizácie už na úrovni samotnej platformy.

Vďaka cloudovej prevádzke je rezervačný systém dostupný odkiaľkoľvek s pripojením na internet a dokáže pružne reagovať na rastúce nároky – či už ide o počet zákazníkov, rezervácií alebo objem dát.

Prevádzkujte rezervačný systém v súlade s aktuálnou legislatívou bez toho, aby ste museli sami sledovať každú zmenu v tejto oblasti – priebežne dopĺňame funkcie, ktoré vám plnenie povinností uľahčia. Samozrejme, rezervačný systém je v tomto ohľade len nástroj, legislatívne požiadavky a procesy musia vždy vychádzať z reality vášho podnikania aj mimo sveta internetu.

Napríklad v rámci GDPR umožňuje systém reenio nastaviť automatické mazanie osobných údajov po uplynutí zvolenej doby alebo eviduje žiadosti zákazníkov o výmaz osobných údajov. Ďalej môžete definovať vlastné súhlasy, ktoré presahujú definovaný oprávnený záujem a na ich základe potom napr. zasielať marketingové oznámenia iba tým zákazníkom, ktorí k tomu dali priamy súhlas.

V reakcii na priebežné zmeny legislatívy a novelizácie zákonov sa tak v systéme reenio objavili nové funkcie uľahčujúce naplnenie tzv. tlačidlového zákona, požiadavky na jednoduché odstúpenie od zmluvy alebo možnosť nahlásenia závadného obsahu na rezervačnej stránke.

Typ termínu Poukaz na rozdiel od ostatných typov termínov nenúti zákazníka vybrať si konkrétny dátum a čas využitia rezervovaných služieb. Rezervácia mu iba povie, v akom období môže službu využiť. Práve preto sa tento typ termínu nehodí pre služby obmedzené kapacitou alebo konkrétnym časom – neumožňuje totiž nastaviť celkovú kapacitu, pretože vopred nie je jasné, kedy presne zákazník svoju rezerváciu využije.

Tento typ termínu, resp. rezervácií, je vhodný všade tam, kde chcete predávať svoje služby (typicky vo forme vstupeniek) a zároveň nie je príliš dôležité, kedy zákazníci dorazia či aká je obmedzujúca kapacita. Medzi typické využitie tak patria rôzne výstavy, zoologické záhrady, pamiatky alebo rôzne formy prístupov.

Ponúknite zákazníkom možnosť uložiť si ich vstupenku, rezerváciu alebo poukaz priamo do mobilu do aplikácie, ktorú poznajú a používajú – Apple Wallet alebo Google Wallet.

Systém reenio umožňuje zákazníkom pridať si QR kód rezervácie či vstupenky priamo do Apple alebo Google systémových peňaženiek, takže zákazník nemusí dohľadávať potvrdzovací e-mail alebo tlačiť doklad, kód má uložený rovno v mobile, odkiaľ ho pri vstupe ľahko nájde.

Rovnakú možnosť možno využiť aj pri poukazoch – teda QR kódoch pre darčekové poukazy, zľavové kódy i permanentky. Pri poukaze s postupným čerpaním má toto riešenie aj jednu obrovskú výhodu, a to v tom, že zákazník priamo vo svojej peňaženke v mobile vidí aj aktuálny zostatok.

Pre zákazníka ide teda predovšetkým o pohodlie a menšie riziko, že vstupenku či poukaz stratí alebo zabudne – pre vás o niečo plynulejšie a rýchlejšie odbavenie vstupeniek a poukazov.

Ponúknite zákazníkom rezerváciu na pevne daný časový úsek s obmedzenou kapacitou – ideálne tam, kde je potrebné, aby sa jednej akcie mohlo zúčastniť viac ľudí, ale zároveň nie viac, než dokážete obslúžiť.

Pri termíne typu Celý jeden termín si zákazník vždy rezervuje celý stanovený termín, teda pevný časový úsek od – do, bez možnosti voľby vlastného času. Typicky ide o termín s vyššou kapacitou, ktorý sa koná v pevne danom čase – hodí sa pre športové akcie a lekcie, semináre, prednášky, koncerty, vernisáže, jednorazové kurzy, workshopy alebo prehliadky.

Pri tomto type možno zapnúť aj funkciu tzv. náhradníkov, kedy zákazník aj po vyčerpaní dostupnej kapacity môže prejaviť záujem o rezerváciu. Termín podporuje aj vytváranie opakovaných rezervácií a tiež podporuje online udalosti.

Ponúknite zákazníkom rezerváciu presne v čase, ktorý vyhovuje im aj vám – nemusia sa vojsť do vopred daných časových blokov ako pri Type interval, jednoducho si zvolia štart aj dĺžku podľa možností termínu.

Pri type termínu Ľubovoľný čas definujete časové okno, v ktorom je rezervácia možná, a ďalšie nastavenie potom určuje, v akých časových krokoch môže rezervácia začínať a ako dlho môže trvať. Hodí sa tam, kde je základom prevádzková doba a typicky ide o poskytovanie rôznych služieb ako prenájom priestorov, masáže, kaderníctvo, solárium alebo osobné stretnutia.

V kombinácii so stráženim kolízií tak tento typ ponúka veľmi flexibilnú možnosť ponuky rôznych služieb, za rôzne ceny a s rôznou dĺžkou, a to tak, že objednaním jednej služby sa blokuje ponuka na iné služby v rovnaký čas.