Viac než rezervačný formulár

Systém reenio je moderný online rezervačný systém (softvér nielen na správu rezervácií), ktorý umožňuje firmám a podnikateľom jednoducho spravovať rezervácie, predávať a odbavovať vstupenky, využívať platobné brány, komunikovať s inteligentnými zámkami a mnoho ďalšieho.

Systém reenio je určený pre všetkých podnikateľov, firmy a ďalšie subjekty, ktoré ponúkajú priame služby zákazníkom alebo sa s nimi stretávajú. Svoje využitie rezervačný systém reenio nájde u rôznych športovísk, drobných služieb (kaderníctva, masáže, atď.), vzdelávania, prenájmov miestností, koncertov a u mnohých ďalších typov podnikania.

11 159

nových rezervácií za posledné 2 dni

4 882

nových zákazníkov za posledné 2 dni

Chcete tiež rezervovať svojich zákazníkov? začnite hneď a zadarmo

Vyberte si svoje predplatné

Pre malých podnikateľov či na zoznámenie sa so systémom reenio môže byť dostatočný balíček FREE, ktorý ponúkame ZADARMO a navždy.

Ak to s on-line rezerváciami myslíte vážne, potom je určite správnou voľbou jedno z predplatných. Vybrať si môžete to, ktoré najlepšie bude vyhovovať práve vášmu podnikaniu. Predplatné ponúkajú nielen rôzne limity počtov rezervácií a ďalších parametrov, ale aj špecifické funkcie a možnosti.

FREE

ZADARMO a bez časového obmedzenia môžete systémom vyskúšať alebo ihneď prevádzkovať

ZADARMO
 

50 počet rezervácií za mesiac
e-mailové a SMS notifikácie
mobilné aplikácie
vlastné formuláre
priebežné vylepšovanie a aktualizácia
ZÍSKAŤ ZADARMO
a začať používať
ODPORÚČAME

BUSINESS

Efektívny a ekonomický balíček vhodný pre väčšinu typov podnikania rôzneho rozsahu

od 10,67 €
bez DPH / mesiac

1 000 počet rezervácií za mesiac
80 kredit mesačne v cene
viacjazyčná rezervačná stránka
synchronizácia s kalendárom Google / Outlook
on-line platby
bez zobrazovania reklám
ZISTIŤ VIAC
o predplatnom

PREMIUM

Vhodný pre rozsiahle nasadenie bez obmedzujúcich limitov a s možnosťou prevádzky na vlastnej doméne

od 26,67 €
bez DPH / mesiac

20 000 počet rezervácií za mesiac
150 kredit mesačne v cene
notifikácia zamestnancov
užívateľská rola Zamestnanec
darčekové poukážky
vlastné správy a e-maily
pokladňa
API
platby prevodom
prevádzka na vlastnej doméne
ZISTIŤ VIAC
o predplatnom

 

Preskúmajte informácie o aplikáciách rezervačného systému do rôznych oblastí podnikania a zistite, ako rezervačný systém môže pomôcť práve vám.

Premýšľate, či je pre Vás on-line rezervačný systém vhodný? Prejdite si ČASTÉ OTÁZKY alebo stránky DOKUMENTÁCIA a vyskúšajte systém reenio.

Schvaľovanie rezervácií

Štandardný model fungovania predpokladá, že hneď ako rezervácia vznikne, je plnohodnotná a platná. Funkcia schvaľovania rezervácií prináša možnosť, kedy je zákazník jasne informovaný, že musí počkať na schválenie svojej rezervácie.

Schvaľovanie rezervácií

viac v dokumentácii

Nenechajte zákazníkov vytvárať rezervácie online, ale rozhodnite sami, ktorú rezerváciu schválite – to je užitočné všade tam, kde je potrebné žiadosť o rezerváciu najskôr posúdiť, než zákazníkovi termín skutočne priradíte.

Funkcia schvaľovania rezervácií mení štandardný proces tak, že rezervácia vytvorená zákazníkom nevznikne rovno ako schválená, ale najskôr čaká na vaše schválenie v administrácii. Zákazník po vytvorení rezervácie dostane informáciu, že jeho rezervácia čaká na schválenie, a definitívne potvrdenie (prípadne aj výzvu na online platbu) dostane až vo chvíli, keď rezerváciu sami schválite, alebo naopak zamietnete.

Toto sa hodí všade tam, kde chcete mať nad obsadenosťou termínov plnú kontrolu – napríklad pri individuálnych konzultáciách, kde si potrebujete najskôr overiť vhodnosť termínu, pri službách vyžadujúcich zaistenie nadväzujúcich potrieb, alebo tam, kde chcete zamedziť náhodným či nevhodným rezerváciám.

Termín: Viacdenný

Požičovne, prenájmy alebo ubytovanie – to sú typické oblasti, kde sa hodí tento typ termínu. Ten umožňuje vytvárať rezervácie na celé dni či noci, čomu je prispôsobený tak rezervačný proces, ako aj výpočet ceny.

Termín: Viacdenný

viac v dokumentácii

Ponúknite zákazníkom rezerváciu na niekoľko po sebe idúcich dní naraz – ideálne pre prenájmy a ubytovanie, kde sa počíta skôr v nociach alebo dňoch než v hodinách.

Tento typ termínu umožňuje zákazníkovi rezervovať jeden alebo viac po sebe idúcich dní. Definícia termínov v tomto prípade na seba nadväzuje (podľa zdrojov) a systém vie automaticky takéto termíny prepojiť. To umožňuje jednoducho nastaviť napr. rozdielnu cenu pre rôzne dni – typicky vyššiu cenu za víkendové ubytovanie oproti všedným dňom. V kombinácii s podmienenou cenou tak môže byť cenotvorba v rámci tohto typu termínu veľmi flexibilná.

Hodí sa predovšetkým pre ubytovanie a prenájmy priestorov, ale využijete ho aj pri najrôznejších požičovniach – áut, karavanov, elektrobicyklov alebo iného vybavenia, kde sa cena i dostupnosť počítajú na úrovni dní či nocí. Vďaka nastaveniu minimálnej a maximálnej dĺžky rezervácie jednoducho ponúknete týždňový alebo víkendový prenájom.

Termín: Ľubovoľný čas

Typ rezervácií, kedy je kladený dôraz na vysokú mieru flexibility v čase. Umožňuje dynamické definovanie časových okien, kedy si zákazník volí dĺžku rezervácie, jej začiatok, kapacitu atď.

Termín: Ľubovoľný čas

viac v dokumentácii

Ponúknite zákazníkom rezerváciu presne v čase, ktorý vyhovuje im aj vám – nemusia sa vojsť do vopred daných časových blokov ako pri Type interval, jednoducho si zvolia štart aj dĺžku podľa možností termínu.

Pri type termínu Ľubovoľný čas definujete časové okno, v ktorom je rezervácia možná, a ďalšie nastavenie potom určuje, v akých časových krokoch môže rezervácia začínať a ako dlho môže trvať. Hodí sa tam, kde je základom prevádzková doba a typicky ide o poskytovanie rôznych služieb ako prenájom priestorov, masáže, kaderníctvo, solárium alebo osobné stretnutia.

V kombinácii so stráženim kolízií tak tento typ ponúka veľmi flexibilnú možnosť ponuky rôznych služieb, za rôzne ceny a s rôznou dĺžkou, a to tak, že objednaním jednej služby sa blokuje ponuka na iné služby v rovnaký čas.

Termín: Poukaz

Tento typ termínu umožňuje vytvárať rezervácie bez väzby na konkrétny dátum či čas. Zákazník si vytvorí rezerváciu a kedy ju využije (v rozsahu podľa nastavenia) je potom na ňom.

Termín: Poukaz

viac v dokumentácii

Typ termínu Poukaz na rozdiel od ostatných typov termínov nenúti zákazníka vybrať si konkrétny dátum a čas využitia rezervovaných služieb. Rezervácia mu iba povie, v akom období môže službu využiť. Práve preto sa tento typ termínu nehodí pre služby obmedzené kapacitou alebo konkrétnym časom – neumožňuje totiž nastaviť celkovú kapacitu, pretože vopred nie je jasné, kedy presne zákazník svoju rezerváciu využije.

Tento typ termínu, resp. rezervácií, je vhodný všade tam, kde chcete predávať svoje služby (typicky vo forme vstupeniek) a zároveň nie je príliš dôležité, kedy zákazníci dorazia či aká je obmedzujúca kapacita. Medzi typické využitie tak patria rôzne výstavy, zoologické záhrady, pamiatky alebo rôzne formy prístupov.

Hodnotenie zákazníkov

Spätná väzba od zákazníkov je veľmi dôležitá. Automatizované zasielanie hodnotiaceho dotazníka krátko po uskutočnenej rezervácii je tak veľmi silným nástrojom, ktorý dobre zapadá do celkového marketingu daného podnikania.

Hodnotenie zákazníkov

viac v dokumentácii

Chcete vedieť, ako sú vaši zákazníci spokojní – stačí im po skončení termínu poslať žiadosť o hodnotenie. Rezervačný systém s tým vie pomôcť a môže automatizovane zasielať, ukladať a spracovávať hodnotiace dotazníky od zákazníkov.

Zber spätnej väzby funguje s využitím kombinácie dvoch funkcií – hodnotiaceho formulára a vlastných správ. Hodnotiaci formulár definuje vlastné otázky rôzneho typu, na ktoré chcete získať odpovede, a tiež hodnotenie pomocou hviezdičiek. Tento formulár je potom možné spojiť s vlastnou správou, ktorá zaistí odoslanie zákazníkovi podľa definovaných pravidiel a na základe konkrétnej udalosti.

Úložisko a súbory

Možnosť doplniť jednoduché dáta o zložitejšie informácie v podobe dokumentov je často vyhľadávaná funkcia. Ľahko sa tak informácie o zákazníkovi či konkrétnej rezervácii môžu doplniť o rôzne dokumenty, potvrdenia alebo fotografie.

Úložisko a súbory

viac v dokumentácii

Získavajte od zákazníkov potrebné dokumenty priamo v priebehu rezervácie – súhlasy, potvrdenia, fotografie alebo iné súbory, ktoré potom máte vždy poruke ku konkrétnej rezervácii či zákazníkovi. Podobne je možné ukladať si dokumenty aj ku konkrétnemu zákazníkovi a mať tak ucelený profil a jeho históriu.

Funkcia úložiska umožňuje zákazníkom nahrávať a systému ukladať súbory naviazané na konkrétnu rezerváciu alebo zákaznícky profil. Typickým využitím sú rôzne potvrdenia, plné moci, fotografie alebo kópie dokladov potrebných na poskytnutie služby – všetko, čo uľahčí komunikáciu i samotný priebeh poskytnutia služby, pretože dokumenty máte k dispozícii už v okamihu rezervácie.

Nahrávanie súborov sa do rezervačného formulára dopĺňa pomocou vlastných formulárov ako samostatná formulárová položka. Súbor možno získať aj v procese registrácie zákazníka, obdobným rozšírením registračného formulára. Ďalšou možnosťou je správa súborov priamo v administrácii, kedy je možné s nimi typicky pracovať v rámci detailu konkrétneho zákazníka.

SMS správy

Komunikačný kanál, ktorý oproti štandardným e-mailovým správam ponúka väčšiu mieru garancie doručenia a umožňuje rýchle zaslanie informácií priamo konkrétnemu zákazníkovi.

SMS správy

viac v dokumentácii

Doručte zákazníkovi dôležité informácie priamo do jeho mobilu, a to aj v prípadoch, keď e-mailová správa z rôznych dôvodov nestačí – potvrdenie rezervácie, upomienka pred termínom alebo inštrukcie na využitie služieb.

SMS správy sú v systéme dostupné tak vo forme systémových notifikácií, ako aj vo forme vlastných správ s ľubovoľným textom. Tie potom môžu byť automatické, kedy sa odosielajú v súvislosti s nejakou udalosťou, alebo odoslané ručne priamo z detailu konkrétneho zákazníka či hromadne pre viacerých zákazníkov naraz. SMS správy sú obmedzené svojou dĺžkou a možnosťami oznamu, napriek tomu hrajú dôležitú úlohu pri informovaní zákazníkov.

Zaujímavou možnosťou je využitie SMS správ pre ďalšie funkcionality. Či už ide o overenie telefónneho čísla zákazníka pri registrácii či vytváraní novej rezervácie, alebo ako technický komunikačný kanál – na ovládanie zariadenia pomocou vopred definovaného textu SMS správy, napr. spustenie kúrenia v saune pred začiatkom rezervácie.

Prevádzka v cloude

Moderné a bezpečné cloudové riešenia sú dnes základom pre efektívnu prevádzku rôznych typov aplikácií. Nie inak je to aj v prípade rezervačného systému – systém reenio využíva cloudové riešenia Microsoft Azure a Amazon Web Services.

Prevádzka v cloude

Rezervačný systém reenio je prevádzkovaný primárne v cloude Microsoft Azure, jednom z najrozšírenejších a najdôkladnejšie preverených cloudových riešení na svete. Prevádzka v cloude znamená, že sa nemusíte starať o vlastné servery, ich údržbu ani zálohovanie dát – o infraštruktúru, dostupnosť a bezpečnosť sa stará Microsoft, ktorý do výkonu, zabezpečenia a certifikácií platformy Azure dlhodobo investuje. Niektoré vybrané služby sú prevádzkované aj na platforme Amazon Web Services (AWS).

Platforma Microsoft Azure bola ako prvé cloudové riešenie v ČR preverené a zapísané do katalógu cloud computingu eGovernmentu s najvyššou dosiahnuteľnou bezpečnostnou úrovňou BÚ3. Prevádzka v takto preverenom prostredí prináša vyššiu odolnosť proti útokom či výpadkom, moderné zabezpečenie dát i priebežné bezpečnostné aktualizácie už na úrovni samotnej platformy.

Vďaka cloudovej prevádzke je rezervačný systém dostupný odkiaľkoľvek s pripojením na internet a dokáže pružne reagovať na rastúce nároky – či už ide o počet zákazníkov, rezervácií alebo objem dát.

Podpora viacjazyčnosti

Systém podporuje niekoľko jazykov, a to ako v administrácii, tak na rezervačnej stránke. Môžete tak prispôsobiť rezervačný proces zákazníkom z rôznych krajín a v rôznych jazykoch zároveň.

Podpora viacjazyčnosti

viac v dokumentácii

Oslovte a komunikujte so svojimi zákazníkmi v ich jazyku, či už rezervujú z Česka, Slovenska alebo zo zahraničia – rezervačnú stránku i celú administráciu možno prevádzkovať vo viacerých jazykových verziách súčasne. Pre administráciu sú dostupné 4 podporované jazyky, pre rezervačnú stránku potom 7 jazykov na možnú lokalizáciu.

Vlastný obsah, ktorý si do systému zadávate sami (obchodné podmienky, popisy zdrojov, názvy termínov, informácie na úvodnej stránke a pod.), je potrebné preložiť a zaistiť z vašej strany. Systém ponúka prehľadný spôsob, ako spravovať informácie vo viacerých jazykoch.

Priebežné aktualizácie

Systém sa neustále vyvíja a reaguje na novinky nielen v oblasti technológií, ale aj priebežne zohľadňuje aktuálne legislatívne požiadavky. Vďaka koncepcii SaaS je priebežne aktualizovaný pre všetkých používateľov bez nutnosti inštalácie či akéhokoľvek ručného zásahu.

Priebežné aktualizácie

viac v dokumentácii

Systém reenio prechádza priebežným a neustálym vývojom, vďaka ktorému pribúdajú nové funkcie, integrácie s ďalšími nástrojmi a zariadeniami i vylepšenia existujúcich funkcií a prvkov administrácie či rezervačnej stránky. Vývoj sleduje tak potreby používateľov a ich podnikania, ako aj dianie vo svete technológií – nové technické riešenia či webové technológie sa do systému postupne zapracúvajú tak, aby s nimi mohol každý používateľ efektívne pracovať.

Vývoj zároveň automaticky reaguje na aktuálne formálne a legislatívne požiadavky, napríklad v oblasti ochrany osobných údajov (GDPR) alebo na povinnosti spojené s hlásením závadného obsahu alebo online odstúpením od zmluvy. Vďaka tomu môžete rezervačný systém prevádzkovať v súlade s aktuálnymi pravidlami bez toho, aby ste museli sami sledovať a riešiť každú legislatívnu zmenu.

Vďaka koncepcii systému, ktorá pre svoju prevádzku využíva cloudové technológie a funguje formou SaaS (Software as a Service), tak vždy platí, že nové funkcie či aktualizácie sú dostupné pre všetkých používateľov. Dostupnosť týchto funkcií a úprav je vždy automatická a používateľ nemusí robiť žiadnu aktualizáciu systému ani inštaláciu.

Prehľad noviniek a aktuálnych zmien nájdete priebežne v dokumentácii alebo v administrácii systému.

Databáza zákazníkov

Prehľad o zákazníkoch, ich údajoch a histórii je kľúčom každého podnikania. Databáza zákazníkov umožňuje nielen evidenciu údajov, ale aj poskytuje nástroje na komunikáciu, export dát či napĺňanie požiadaviek GDPR.

Databáza zákazníkov

viac v dokumentácii

Veďte si prehľadnú databázu zákazníkov s históriou rezervácií a celým radom nadväzujúcich nástrojov. Systém reenio automaticky vytvára databázu zákazníkov na základe uskutočnených rezervácií alebo priamo registrácie. Registrovaný zákazník získava možnosť prihlásenia a správy svojich rezervácií priamo v prostredí rezervačnej stránky. Ak sa využíva zákaznícky kredit, potom v rámci svojho účtu vidí zostatok a môže si ho online dobíjať.

Rezerváciu možno podľa nastavenia umožniť aj bez registrácie, len zadaním e-mailu či telefónneho čísla, čo je vhodné najmä tam, kde sa nepredpokladá pravidelné a časté využívanie rezervačného systému jedným konkrétnym zákazníkom.

Kvalitne vedená a rozsiahla databáza zákazníkov je dôležitým marketingovým nástrojom. Systém ponúka možnosť hromadného rozosielania e-mailových alebo SMS správ, čo je vhodné na oslovenie zákazníkov s novou ponukou, zľavovou akciou, ale aj prevádzkovými informáciami či v rámci krízového manažmentu.

Súčasťou databázy zákazníkov sú samozrejme osobné údaje, čo dnes vyžaduje určitý režim práce s nimi a tiež ich ochrany. Rezervačný systém umožňuje nastaviť automatické mazanie osobných údajov po uplynutí zvolenej doby a eviduje aj žiadosti zákazníkov o výmaz údajov. Toto tak uľahčuje plnenie požiadaviek GDPR vo väzbe na pravidlá definované v rámci konkrétneho podnikania.

Ak potrebujete zákaznícku databázu importovať z iného systému alebo ručne spravovanej tabuľky, nie je to žiadny problém – existujúci zoznam zákazníkov možno do systému reenio jednoducho a inteligentne naimportovať.

Používateľské roly

Prevádzka rezervačného systému zvyčajne nie je „one man show“, a preto je potrebné umožniť prístup a správu viacerým používateľom. Na to slúžia používateľské roly, ktoré umožňujú prácu v administrácii s rôznou úrovňou oprávnení.

Používateľské roly

viac v dokumentácii

Rozdeľte prácu v administrácii medzi celý tím a pritom majte pod kontrolou, kto čo môže vidieť, upravovať a nastavovať – od plného prístupu správcu až po iba nahliadanie do rezervácií.

Do administrácie rezervačného systému reenio môže mať prístup ľubovoľný počet používateľov pod svojím vlastným účtom. Systém ponúka niekoľko používateľských rolí, ktoré v spojení s konkrétnymi oprávneniami jasne určujú, na aké činnosti je daný používateľ oprávnený.

  • Administrátor

    Plný prístup ku všetkým dátam i nastaveniam.

  • Zamestnanec

    Flexibilná rola typicky pre používateľov, ktorí spravujú rezervácie, termíny, komunikujú so zákazníkmi a pod.

  • Recepčný

    Rola navrhnutá na rýchlu a efektívnu prácu s existujúcimi rezerváciami a ich vytváraním a odbavovaním.

  • Iba na čítanie

    Doplnková rola určená iba na prístup k informáciám, typicky ako bezpečný náhľad na dáta.

Vďaka používateľským rolám a oprávneniam možno prácu s rezerváciami zveriť ďalším ľuďom bez toho, aby museli mať prístup k nastaveniam rezervačnej stránky alebo ďalších parametrov systému – zamestnanec tak napr. môže spracovávať rezervácie, ale nemôže zasahovať do konfigurácie systému alebo mať prístup k evidencii online platieb. V konkrétnych prípadoch možno navyše nastaviť aj obmedzenie na konkrétnu skupinu rezervácií podľa zdroja (napr. iba na určitú pobočku alebo službu).

Prihlasovanie je možné zabezpečiť dvojfaktorovým overením, prípadne nahradiť zadávanie hesla pomocou moderných passkeys – overenie odtlačkom prsta, rozpoznaním tváre alebo zámkom obrazovky priamo v zariadení používateľa.

10 dôvodov prečo používať on-line rezervačný systém

  1. Zákazník už na svoju rezerváciu nezabudne. Systém reenio zákazníka automaticky upozorní na blížiaci sa termín jeho návštevy, a to prostredníctvom e-mailu a/alebo SMS správy.

  2. Úspora času pri rezerváciách. Zákazník si sám pohodlne vyberie termín návštevy a Vás vďaka tomu nechá v pokoji pracovať.

  3. Získate na všetkých zákazníkov kontaktné údaje. Konečne budete mať databázu e-mailov a telefónov od zákazníkov na jednom mieste a bez väčšieho úsilia. Vrátane podpory funkcií uľahčujúcich zabezpečenie požiadaviek GDPR!

  4. Flexibilné možnosti nastavenia.Vďaka niekoľkým rôznym typom termínov môžete rezervovať napr. tenisové kurty, vzdelávacie kurzy i miestenky pre divadelné predstavenia. Všetko je len otázkou toho, čo presne potrebujete a ako systém nastavíte.

  5. Dokonalý prehľad nad prevádzkou. reenio Vám poskytne jasný prehľad o vývoji predaja a obsadenosti. Pri rozhodovaní sa vždy môžete oprieť o dáta o rezerváciách.

  6. Platby nie sú problém. reenio podporuje prepojenie s on-line platobnými bránami aj klasickú fakturáciu. Ušetrite tak svojim zákazníkom čas a umožnite im za rezerváciu zaplatiť okamžite.

  7. Systém reenio funguje v cloude a na bežnom počítači alebo mobilnom telefóne. Systém reenio máte po ruke vždy, keď práve potrebujete.

  8. Choďte s dobou. Vaši zákazníci sú on-line a zvyknutí na moderné technológie, a to isté očakávajú od Vás. Vychádzajte svojim zákazníkom v ústrety.

  9. Už nikdy nezabudnete na zákazníka. reenio vie automaticky uložiť všetky rezervácie do Vášho osobného kalendára (Google, Outlook) a posielať Vám upozornenia podľa rôznych kritérií.

  10. Základný balíček je ZADARMO, tak prečo nezačať so systémom reenio už dnes? Nebudete nijako obmedzený časom, len je treba myslieť na počet rezervácií v mesiaci.

Staňte sa tiež fanúšikom FACEBOOK stránky a majte nové informácie ihneď medzi prvými.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete poradiť - napíšte nám, pozrite si príručku alebo použite online chat.