rezervačný systém pre
vaše podnikanie

Vyskúšajte systém reenio bez rizika a bez časového obmedzenia zadarmo, a až keď budete potrebovať viac, prejdite na niektorú z platených variant podľa rozsahu a potrieb vášho podnikania.

Variant FREE možno používať trvalo a úplne zadarmo – ideálny na vyskúšanie systému alebo pre menšiu prevádzku s malým počtom rezervácií. Tento variant nemá dostupné niektoré funkcie a má limit na počet rezervácií za mesiac.

Na plné využitie systému sú k dispozícii platené balíčky formou mesačného predplatného (BUSINESS a PREMIUM), ktoré sa líšia v rozsahu dostupných funkcií (napr. pokročilé integrácie, darčekové poukazy) i v maximálnom počte rezervácií či zdrojov.

• FREE

  Základný režim vhodný na vyskúšanie, testovanie alebo plnohodnotnú prevádzku s malým počtom rezervácií.

• BUSINESS

  Najčastejšie volený režim vhodný pre bežnú prevádzku a správu rezervácií.

• PREMIUM

  Ponúka všetky funkcie a najvyššie limity, ktoré najlepšie podporia podnikanie a jeho rozvoj.

Rezervačný systém reenio funguje ako typické SaaS cloudové riešenie – nevyžaduje žiadnu inštaláciu ani vstupnú investíciu, stačí sa zaregistrovať a systém rovno používať, pričom cena predplatného sa odvíja od zvoleného balíčka predplatného a rozsahu prevádzky.

Naprieč všetkými variantmi sa navyše používajú kredity, ktoré slúžia na úhradu služieb spoplatnených podľa objemu (napr. odosielanie SMS správ, úložisko súborov alebo online platby) – v rámci predplatného každý získava určité množstvo kreditov ako súčasť ceny.

Oslovte a komunikujte so svojimi zákazníkmi v ich jazyku, či už rezervujú z Česka, Slovenska alebo zo zahraničia – rezervačnú stránku i celú administráciu možno prevádzkovať vo viacerých jazykových verziách súčasne. Pre administráciu sú dostupné 4 podporované jazyky, pre rezervačnú stránku potom 7 jazykov na možnú lokalizáciu.

Vlastný obsah, ktorý si do systému zadávate sami (obchodné podmienky, popisy zdrojov, názvy termínov, informácie na úvodnej stránke a pod.), je potrebné preložiť a zaistiť z vašej strany. Systém ponúka prehľadný spôsob, ako spravovať informácie vo viacerých jazykoch.

Prevádzkujte rezervačný systém v súlade s aktuálnou legislatívou bez toho, aby ste museli sami sledovať každú zmenu v tejto oblasti – priebežne dopĺňame funkcie, ktoré vám plnenie povinností uľahčia. Samozrejme, rezervačný systém je v tomto ohľade len nástroj, legislatívne požiadavky a procesy musia vždy vychádzať z reality vášho podnikania aj mimo sveta internetu.

Napríklad v rámci GDPR umožňuje systém reenio nastaviť automatické mazanie osobných údajov po uplynutí zvolenej doby alebo eviduje žiadosti zákazníkov o výmaz osobných údajov. Ďalej môžete definovať vlastné súhlasy, ktoré presahujú definovaný oprávnený záujem a na ich základe potom napr. zasielať marketingové oznámenia iba tým zákazníkom, ktorí k tomu dali priamy súhlas.

V reakcii na priebežné zmeny legislatívy a novelizácie zákonov sa tak v systéme reenio objavili nové funkcie uľahčujúce naplnenie tzv. tlačidlového zákona, požiadavky na jednoduché odstúpenie od zmluvy alebo možnosť nahlásenia závadného obsahu na rezervačnej stránke.

Zistite o zákazníkoch všetko potrebné už pri rezervácii – rozšírte štandardný formulár o vlastné polia a prispôsobte formulár konkrétnemu termínu i typu služby.

Vlastné rezervačné formuláre umožňujú doplniť štandardný rezervačný formulár (meno, e-mail, telefón) o ľubovoľné ďalšie polia podľa potrieb vášho podnikania – od zaškrtávacích políčok cez výber z možností, zadávanie textu až po nahranie súboru (napr. fotka zákazníka alebo scan potvrdenia). Možné je aj zadávanie špecializovaných údajov, kedy sa systém postará o kontrolu ich správneho formátu.

Jednotlivé vlastné polia je možné vyžadovať ako povinné alebo ich zobrazovať až na základe rezervovanej kapacity či skôr zvolenej hodnoty. Špeciálnu skupinu potom tvoria formulárové polia, ktoré ovplyvňujú cenu rezervácie – typicky je tak jednoduché riešiť napr. príplatok za zapožičanie vybavenia, zľavu pre členov alebo úpravu ceny pri nadštandardnom rozsahu poskytnutej služby.

Formulár možno priradiť jednotlivému termínu, alebo nastaviť globálne tak, aby platil automaticky pre všetky termíny na rezervačnej stránke. Práca s vlastnými formulármi je teda veľmi jednoduchá a zároveň ponúka veľmi široké možnosti využitia.

Dáta zadané v rámci vlastného rezervačného formulára sa ukladajú ako súčasť konkrétnej rezervácie a možno ich tiež zahrnúť do exportu do Excelu a ďalej s nimi podľa potreby pracovať.

Nenechajte zákazníkov vytvárať rezervácie online, ale rozhodnite sami, ktorú rezerváciu schválite – to je užitočné všade tam, kde je potrebné žiadosť o rezerváciu najskôr posúdiť, než zákazníkovi termín skutočne priradíte.

Funkcia schvaľovania rezervácií mení štandardný proces tak, že rezervácia vytvorená zákazníkom nevznikne rovno ako schválená, ale najskôr čaká na vaše schválenie v administrácii. Zákazník po vytvorení rezervácie dostane informáciu, že jeho rezervácia čaká na schválenie, a definitívne potvrdenie (prípadne aj výzvu na online platbu) dostane až vo chvíli, keď rezerváciu sami schválite, alebo naopak zamietnete.

Toto sa hodí všade tam, kde chcete mať nad obsadenosťou termínov plnú kontrolu – napríklad pri individuálnych konzultáciách, kde si potrebujete najskôr overiť vhodnosť termínu, pri službách vyžadujúcich zaistenie nadväzujúcich potrieb, alebo tam, kde chcete zamedziť náhodným či nevhodným rezerváciám.

Rezervačný systém reenio je prevádzkovaný primárne v cloude Microsoft Azure, jednom z najrozšírenejších a najdôkladnejšie preverených cloudových riešení na svete. Prevádzka v cloude znamená, že sa nemusíte starať o vlastné servery, ich údržbu ani zálohovanie dát – o infraštruktúru, dostupnosť a bezpečnosť sa stará Microsoft, ktorý do výkonu, zabezpečenia a certifikácií platformy Azure dlhodobo investuje. Niektoré vybrané služby sú prevádzkované aj na platforme Amazon Web Services (AWS).

Platforma Microsoft Azure bola ako prvé cloudové riešenie v ČR preverené a zapísané do katalógu cloud computingu eGovernmentu s najvyššou dosiahnuteľnou bezpečnostnou úrovňou BÚ3. Prevádzka v takto preverenom prostredí prináša vyššiu odolnosť proti útokom či výpadkom, moderné zabezpečenie dát i priebežné bezpečnostné aktualizácie už na úrovni samotnej platformy.

Vďaka cloudovej prevádzke je rezervačný systém dostupný odkiaľkoľvek s pripojením na internet a dokáže pružne reagovať na rastúce nároky – či už ide o počet zákazníkov, rezervácií alebo objem dát.

Veďte si prehľadnú databázu zákazníkov s históriou rezervácií a celým radom nadväzujúcich nástrojov. Systém reenio automaticky vytvára databázu zákazníkov na základe uskutočnených rezervácií alebo priamo registrácie. Registrovaný zákazník získava možnosť prihlásenia a správy svojich rezervácií priamo v prostredí rezervačnej stránky. Ak sa využíva zákaznícky kredit, potom v rámci svojho účtu vidí zostatok a môže si ho online dobíjať.

Rezerváciu možno podľa nastavenia umožniť aj bez registrácie, len zadaním e-mailu či telefónneho čísla, čo je vhodné najmä tam, kde sa nepredpokladá pravidelné a časté využívanie rezervačného systému jedným konkrétnym zákazníkom.

Kvalitne vedená a rozsiahla databáza zákazníkov je dôležitým marketingovým nástrojom. Systém ponúka možnosť hromadného rozosielania e-mailových alebo SMS správ, čo je vhodné na oslovenie zákazníkov s novou ponukou, zľavovou akciou, ale aj prevádzkovými informáciami či v rámci krízového manažmentu.

Súčasťou databázy zákazníkov sú samozrejme osobné údaje, čo dnes vyžaduje určitý režim práce s nimi a tiež ich ochrany. Rezervačný systém umožňuje nastaviť automatické mazanie osobných údajov po uplynutí zvolenej doby a eviduje aj žiadosti zákazníkov o výmaz údajov. Toto tak uľahčuje plnenie požiadaviek GDPR vo väzbe na pravidlá definované v rámci konkrétneho podnikania.

Ak potrebujete zákaznícku databázu importovať z iného systému alebo ručne spravovanej tabuľky, nie je to žiadny problém – existujúci zoznam zákazníkov možno do systému reenio jednoducho a inteligentne naimportovať.

Prevádzkujte na jednej rezervačnej stránke ľubovoľne pestrú ponuku služieb – jednorazové akcie, opakujúce sa kurzy, prenájom priestorov i predaj vstupeniek súčasne? Rezervačný systém reenio vie pokryť aj tieto komplexné modely podnikania.

Rezervačný systém reenio nie je obmedzený len na jediný typ ponuky – v rámci jednej stránky si môžete vytvoriť ľubovoľné množstvo zdrojov (miest, služieb, zamestnancov) a ku každému z nich priradiť termíny toho typu, ktorý danej ponuke najlepšie vyhovuje. Vedľa seba tak môže fungovať napríklad hodinový prenájom kurtu cez intervalové termíny, mesačný kurz jogy ako celá sekvencia, jednorazový seminár ako celý jeden termín i predaj permanentiek alebo darčekových poukazov – všetko na jednej rezervačnej stránke a v jednej administrácii.

Prehľadnosť takto pestrej ponuky zaisťuje rozcestník, ktorý možno nastaviť ako viacstupňový a zákazníka ním previesť krok za krokom (napr. najprv výber služby, potom zamestnanca alebo pobočky).

V neposlednom rade vďaka stráženiu kolízií v čase navyše systém sám ustráži, že sa rovnaký zdroj (napr. konkrétny zamestnanec alebo miestnosť) neocitne v dvoch rezerváciách súčasne, aj keď je využívaný naprieč rôznymi typmi termínov a zdrojov.

Ponúknite svojim zákazníkom darčekové poukazy na vaše služby, a zároveň im umožnite nákup darčekových poukazov online – zákazník svoj poukaz obratom dostane e-mailom a môže ho darovať alebo rovno použiť.

Darčekové poukazy sú súčasťou širšej funkcionality zľavových poukazov a permanentiek, kedy je pre všetky tieto nástroje obdobný spôsob a možnosti použitia. Poukaz vytvoríte s vopred danými parametrami – nastavenou dobou platnosti, výškou zľavy alebo hodnotou, a priradíte ho konkrétnym termínom, na ktoré je možné ho uplatniť (je tak možné mať zároveň rôzne poukazy pre rôzne ponuky služieb alebo termíny, ktoré poukazy vôbec neakceptujú). Zákazník potom získava kód poukazu, či už priamo od vás alebo online nákupom.

• Jednorazovo čerpateľná suma

  Klasický poukaz s pevne danou finančnou hodnotou typicky na jednorazové použitie ako darček.

• Percentuálna zľava

  Zľavový poukaz na pomernú časť, typicky vhodný na rozdávanie novým zákazníkom alebo ako permanentka a pod.

• Postupne čerpateľná suma

  Poukaz má určitú finančnú hodnotu a tá sa postupne čerpá – forma virtuálnej peňaženky.

• Bez zľavy

  Typ poukazu, ktorý nijako neupravuje cenu, ale možno ho použiť napr. na obmedzenie rezervácií len pre vybranú skupinu zákazníkov.

V prípade skutočne darčekových poukazov je potom dôležitá možnosť tvorby vlastného vzhľadu (PDF), ktorý bude zohľadňovať nielen váš grafický štýl, účel použitia, ale aj možnosť umiestnenia venovania a pod.

Poskytnite zákazníkom výber konkrétneho miesta priamo v mape sály, reštaurácie alebo parkoviska – či už na celý termín, alebo len na vybraný časový úsek.

Tento typ termínu umožňuje vytvoriť mapu konkrétnych miest a ďalších prvkov, z ktorých si zákazník sám vyberie, kde chce sedieť, stáť, zaparkovať auto a pod. Rezervovať možno potom dvoma spôsobmi: buď na celý termín naraz (klasický predaj vstupeniek na akciu s konkrétnym miestom), alebo formou ľubovoľného časového úseku, kedy si zákazník k miestu zvolí aj konkrétny čas od a do (napr. rezervácia miesta v reštaurácii alebo na parkovisku). Hodí sa pre koncerty, plesy, divadlá, kiná, reštaurácie, prenájom miestností, zdieľané kancelárie alebo parkovacie miesta.

Silným prvkom tohto termínu je tiež cenotvorba, kedy sa cena odvíja od kategórie miesta v mape, ku ktorej možno ďalej doplniť aj cenové varianty alebo podmienené ceny. V spojení s generovaním samostatného rezervačného kódu pre každé rezervované miesto tak vznikne pre jednotlivé miesta vždy samostatná vstupenka s označením konkrétneho miesta v mape, takže možno jednoducho odbaviť jednotlivých účastníkov oddelene.

Získavajte od zákazníkov potrebné dokumenty priamo v priebehu rezervácie – súhlasy, potvrdenia, fotografie alebo iné súbory, ktoré potom máte vždy poruke ku konkrétnej rezervácii či zákazníkovi. Podobne je možné ukladať si dokumenty aj ku konkrétnemu zákazníkovi a mať tak ucelený profil a jeho históriu.

Funkcia úložiska umožňuje zákazníkom nahrávať a systému ukladať súbory naviazané na konkrétnu rezerváciu alebo zákaznícky profil. Typickým využitím sú rôzne potvrdenia, plné moci, fotografie alebo kópie dokladov potrebných na poskytnutie služby – všetko, čo uľahčí komunikáciu i samotný priebeh poskytnutia služby, pretože dokumenty máte k dispozícii už v okamihu rezervácie.

Nahrávanie súborov sa do rezervačného formulára dopĺňa pomocou vlastných formulárov ako samostatná formulárová položka. Súbor možno získať aj v procese registrácie zákazníka, obdobným rozšírením registračného formulára. Ďalšou možnosťou je správa súborov priamo v administrácii, kedy je možné s nimi typicky pracovať v rámci detailu konkrétneho zákazníka.

Ponúknite zákazníkom rezerváciu presne v čase, ktorý vyhovuje im aj vám – nemusia sa vojsť do vopred daných časových blokov ako pri Type interval, jednoducho si zvolia štart aj dĺžku podľa možností termínu.

Pri type termínu Ľubovoľný čas definujete časové okno, v ktorom je rezervácia možná, a ďalšie nastavenie potom určuje, v akých časových krokoch môže rezervácia začínať a ako dlho môže trvať. Hodí sa tam, kde je základom prevádzková doba a typicky ide o poskytovanie rôznych služieb ako prenájom priestorov, masáže, kaderníctvo, solárium alebo osobné stretnutia.

V kombinácii so stráženim kolízií tak tento typ ponúka veľmi flexibilnú možnosť ponuky rôznych služieb, za rôzne ceny a s rôznou dĺžkou, a to tak, že objednaním jednej služby sa blokuje ponuka na iné služby v rovnaký čas.